Gegevensbescherming

1. Bescherming van Persoonsgegevens

Bij CarAroma24 is de bescherming van uw persoonsgegevens een prioriteit. Wij zetten ons in om de vertrouwelijkheid te waarborgen en alle informatie die u ons verstrekt te beschermen.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
CarAroma24
Adres: Nerviërsstraat 49, 1730 Asse, België
E-mail: info@cararoma24.com

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: afleveradres, betaalinformatie (via veilige betalingsproviders)
• Navigatiegegevens: IP-adres, type browser, inloggegevens en locatiegegevens
• Voorkeuren: bekeken producten, browsegeschiedenis

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

De verzamelde gegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

• Behandeling van uw bestellingen: beheer van aankopen, verzendingen en klantenservice
• Communicatie: het verzenden van bestelbevestigingen, updates en productinformatie
• Verbetering van de gebruikerservaring: personalisatie van productaanbevelingen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wetgeving, inclusief boekhouding en geschillenbeheer
• Marketing: uitsluitend met uw toestemming, om u aanbiedingen en promoties te sturen

5. Wettelijke Gronden voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende gronden:

• Uitvoering van een contract: voor de verwerking van uw bestellingen en het beheer van klantrelaties
• Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie, als u hiervoor toestemming hebt gegeven
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke vereisten voor boekhouding en geschillenbeheer
• Legitiem belang: om onze diensten te verbeteren en te reageren op klantverzoeken

6. Delen van uw gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen met derden worden gedeeld onder de volgende omstandigheden:

• Betalingsdienstaanbieders: om betalingen te verwerken (we gebruiken veilige oplossingen zoals Stripe, PayPal, enz.)
• Vervoerders en bezorgers: voor de verzending van uw producten (DPD, Bpost, enz.)
• Marketingserviceproviders: uitsluitend als u toestemming heeft gegeven om aanbiedingen te ontvangen
• Bevoegde autoriteiten: in geval van een juridische aanvraag (bijvoorbeeld een gerechtelijk onderzoek)

7. Bescherming van uw gegevens

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat het gebruik van veilige encryptieprotocollen voor de overdracht van gevoelige gegevens.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor het beheer van uw bestellingen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Facturatie-informatie en bestelgeschiedenis worden 10 jaar bewaard in overeenstemming met de Belgische belastingwetgeving.

9. Uw rechten

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: u heeft het recht om een kopie van de gegevens die wij over u verwerken te ontvangen
• Rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens in bepaalde gevallen te verwijderen
• Beperkingen van verwerking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Portabiliteit: u heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere dienstverlener
• Bezwaar tegen marketing: u kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van commerciële aanbiedingen
• Intrekking van toestemming: u kunt uw toestemming voor de verwerking van gegevens voor bepaalde doeleinden intrekken

10. Hoe uw rechten uit te oefenen?

Om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@cararoma24.com

Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen, en uiterlijk binnen een maand.

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om trends te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

12. Wijzigingen in het beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, met de datum van de laatste update.