1. Protection des Données Personnelles

Chez CarAroma24, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et à protéger toutes les informations que vous nous fournissez.

Cette politique de protection des données décrit comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
CarAroma24
Adresse : Nerviërsstraat 49, 1730 Asse, Belgique
Email : info@cararoma24.com

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez une commande :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données de commande : adresse de livraison, informations de paiement (via les prestataires de paiement sécurisés)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, données de connexion et de localisation

• Données de préférence : produits consultés, historique de navigation

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos commandes : gestion des achats, expéditions, et service client

• Communication : envoi de confirmations de commande, mises à jour, et informations sur les produits

• Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des recommandations de produits

• Respect des obligations légales : conformité avec la législation applicable, y compris la comptabilité et la gestion des litiges

• Marketing : uniquement avec votre consentement, pour vous envoyer des offres et promotions

5. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

• Exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing, si vous y avez consenti

• Obligations légales : pour nous conformer aux exigences légales en matière de comptabilité et de gestion des litiges

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et répondre aux demandes de support client

6. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services de paiement : pour traiter vos paiements (nous utilisons des solutions sécurisées comme Stripe, PayPal, etc.)

• Transporteurs et livreurs : pour l’expédition de vos produits (DPD, Bpost, etc.)

• Fournisseurs de services marketing : uniquement si vous avez consenti à recevoir des offres

• Autorités compétentes : en cas de demande légale (par exemple, une enquête judiciaire)

7. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de protocoles de cryptage sécurisés pour la transmission des données sensibles.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes et à la conformité avec nos obligations légales. Les informations de facturation et les historiques de commandes sont conservés pendant 10 ans conformément à la législation fiscale belge.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : vous avez le droit d’obtenir une copie des données que nous traitons vous concernant

• Rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète

• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas

• Limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données

• Portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transférer à un autre fournisseur de services

• Opposition au marketing : vous pouvez vous opposer à la réception d’offres commerciales à tout moment

• Révocation du consentement : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données pour certaines finalités

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : info@cararoma24.com

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les tendances. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.