Chez CarAroma24.com, la satisfaction de nos clients professionnels est essentielle. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité et un service irréprochable. Voici nos conditions et procédures en matière de retours et de remboursements :

📌 Droit de rétractation (uniquement pour les clients particuliers)

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique qu’aux clients particuliers.
En tant que client professionnel (B2B), les commandes passées sur CarAroma24.com sont fermes et définitives.

📦 Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article :

• endommagé lors du transport

• ou non conforme à votre commande

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception via info@cararoma24.com en joignant :

• votre numéro de commande

• des photos claires du produit et de l’emballage

Après vérification, nous procéderons soit à un échange, soit à un avoir, selon votre préférence.

💰 Remboursement

Un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux constaté à réception

• Produit non disponible et non expédié

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

📦 Adresse de retour

Tout retour validé doit être renvoyé à l’adresse suivante :

CarAroma24 – Retours
Nerviërsstraat 49
1730 Asse
Belgique 🇧🇪

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux confirmé par notre service après-vente.

📞 Contact Service Client

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez-nous via :
📧 info@cararoma24.com

Nous vous répondrons sous 24h ouvrables.

🤝 Merci pour votre confiance et collaboration !